Support Consultant

Otherside at Work is leverancier van Xpert Suite. Onze Xpert Suite is een Software as a Service (SaaS)-platform waarmee wij elke dag duizenden leidinggevenden, casemanagers, bedrijfsartsen en andere verzuim- en HR-professionals op het gebied van bedrijfsgezondheid, sociale zekerheid en duurzame inzetbaarheid ondersteunen. Waarom wij dit doen? Omdat we geloven dat vitale, gemotiveerde en veerkrachtige werknemers het beste uit zichzelf halen.

Voor iedere organisatie geldt: werknemers zijn bepalend voor succes. Kom jij als Support Consultant een bijdrage leveren aan ons succes?

 

Functieomschrijving

Als Support Consultant ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen van vragen van onze klanten binnen de afgesproken termijn. Je bent een probleemoplosser welke complexe vraagstukken die niet direct kunnen worden opgelost door ervaren Xpert Suite beheerders en collega’s, van een antwoord voorziet. Wij hebben geen contact met de eindgebruikers, alleen met ervaren beheerders en collega’s.

Het genereren van oplossingen doe je natuurlijk niet alleen! Jij zorgt dat je de juiste collega’s weet te vinden, binnen en buiten het Xpert Desk team, waardoor jij voldoende informatie verzamelt om richting klanten met een oplossing te komen. Het Xpert Desk team bestaat uit Support Consultants en Technical Support Consultants. Deze 2 kleine teams werken intensief samen, in een ontspannen werksfeer met ruimte voor humor en een persoonlijke touch.

In jouw rol heb je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om dat te doen wat nodig is om vraagstukken van klanten en collega’s op te lossen. De prestatieafspraken die wij met onze klanten maken, geven richting voor hoe ver je daarvoor kunt gaan. 

Over jou

Om jouw rol als Support Consultant te pakken verwachten wij dat je:

  • Open bent en makkelijk op mensen afstapt;
  • Van een uitdaging houdt en je niet zomaar laat afschrikken door bijvoorbeeld moeilijke (vak)termen of een complex probleem waarvoor je niet direct een oplossing ziet;
  • Een verbindende factor bent en energie krijgt van het werken met verschillende mensen uit verschillende disciplines;
  • Van klantcontact heel blij wordt, en een blije klant jou blij maakt;
  • Graag wilt leren en groeien in jouw expertise;
  • Je focus houdt op communicatie en resultaat, ook als de druk hoog is;
  • Interesse hebt in de technische werking van software en databases.

Voldoe je niet aan al onze gestelde eisen en vaardigheden maar ben je gedreven om te leren en te groeien? Ook dan nodigen wij jou van harte uit om te solliciteren zodat je ons kan laten zien dat je met een ijzersterke motivatie ook de juiste collega voor ons zou kunnen zijn!

Wat wij bieden

  • Marktconform salaris;
  • 5 weken vakantie met de mogelijkheid om bij te kopen;
  • Werken waar jij het beste tot je recht komt. Thuis, in de auto of op kantoor;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu net een week, maand of een jaar bij ons werkt;
  • Goede werksfeer. Met dagelijks een verzorgde lunch, maandelijkse borrels, legendarische Otherside at Work uitjes, kennis sessies om up to date te blijven en bordspelavonden;
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent;
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord;
  • Een goede pensioenregeling en aanvullende verzekeringen (WGA Hiaat+ en WGA Excedent).

Enthousiast?

Wij ontvangen graag jouw CV en motivatie. 
Wil je even contact om te bepalen of deze functie echt bij je past? Bel of app dan met onze Corporate Recruiter, Rob: 06-39847619.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Bij indiensttreding vragen wij een actuele verklaring omtrent het gedrag (VOG) en voeren wij een screening uit tbv jouw arbeidsverleden/opleidingen. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Klik hier voor onze Privacy statement 

Klik hier om naar solliciteren te gaan.